Карта путешествия потребителя — не очередная маркетинговая игрушка, а мощный инструмент максимизации выручки. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя поможет найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.