Олег Чулыгин — интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Многие считают, что брать интервью не так уж и сложно: придумал список вопросов – и следуй ему. Автор этой книги покажет на личном опыте, как с помощью наблюдательности и умения чувствовать другого человека можно не просто разговорить своего собеседника, но нащупать самые неочевидные проблемы или вопросы, которые мешают развиваться собственникам и их бизнесам. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, подготавливает читателя к различным сценариям развития событий.